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Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
¿El uso del Portal FINDER implica costes ocultos?

No, el uso del Portal FINDER es totalmente gratuito y no implica ningún coste.

¿Necesito una suscripción para usar mi rastreador?

Sí. Tu rastreador PAJ viene con una tarjeta SIM M2M integrada que encuentra automáticamente la mejor red móvil disponible en hasta 100 países. La suscripción cubre esta conexión de datos y te da acceso completo a las funciones del portal Finder. Sin ella, el dispositivo no puede transmitir su posición.

Los localizadores GPS sin tarjeta SIM, y por lo tanto sin suscripción, a diferencia de los PAJ, solo se pueden utilizar en áreas limitadas y solo funcionan cuando se está cerca del objeto o sujeto monitorizado. Por lo tanto, los dispositivos GPS sin tarjeta SIM y sin suscripción, aunque eficaces, tienen un margen de acción limitado, sobre todo si estamos lejos del dispositivo.

¿Es necesario registrarse en la tienda en línea?

No, no necesita registrarse en la tienda en línea para hacer un pedido. Puede hacer el pedido como invitado. Lo único que tiene que hacer es introducir los datos necesarios durante el proceso de pedido.

¿Qué planes de suscripción hay disponibles?
Los planes de suscripción disponibles son BASIC y PREMIUM, que varían en cuanto a costes y servicios ofrecidos.
 Este último incluye servicios adicionales como:
  • 365 días de historial de rutas
  • Mapa satelital, 3D y mapa al aire libre
  • Asistencia prioritaria 24/7
  • Garantía de por vida, válida mientras el plan de suscripción permanezca activo y el rastreador esté en uso
Dependiendo del plan, ofrecemos 3 modelos de suscripción:
  • mensual (solo plan BASIC) o semestral (solo plan PREMIUM) a un coste de 12 € y 10 € respectivamente
  • anual (7 € para el plan BASIC y 6 € para el plan PREMIUM)
  • bienal (6 € para el plan BASIC y 5 € para el plan PREMIUM).
Recuerda que las suscripciones se pueden desactivar en cualquier momento. Para más información, consulta esta página https://www.paj-gps.es/planes-de-suscripcion/
¿Recibiré una confirmación tan pronto como mi pedido haya sido enviado en caso de compras de prepago?

Sí, si ha adquirido su pedido con un método de prepago, normalmente recibirá una confirmación de envío automática de su empresa de logística local una vez que su pedido haya sido enviado. Si no la encuentra, compruebe también su carpeta de spam.

¿Dónde puedo encontrar mi factura?

Pedidos a través de paj-gps.es :

Si realizó su pedido a través de nuestra tienda en línea en www.paj-gps.co.uk, recibirá la factura en la dirección de correo electrónico que indicó al realizar el pedido. Si no ha recibido la factura o necesita otra copia, póngase en contacto con nosotros. Le enviaremos una factura en formato PDF por correo electrónico.

Pedidos a través de Amazon :

Si nos ha hecho un pedido a través de Amazon, recibirá automáticamente la factura en su buzón conectado a Amazon durante la primera semana del mes siguiente. Por supuesto, la factura se emite en la fecha de su pedido y usted cumple todas las posibles obligaciones en materia de IVA.

Otras plataformas o vendedores :

Si ha adquirido su FINDER en otra plataforma o a otro vendedor, póngase en contacto directamente con su vendedor. Le ayudarán lo antes posible.

Tengo problemas con mi pedido

¿Problemas con su pedido?

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a resolver sus problemas.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico:

Preguntas generales: info@paj-gps.com

Solicitudes de asistencia: support@paj-gps.com

Disponible por teléfono:

Lunes – Jueves: 09:00 – 16:00

Viernes: 08:00 – 14:00 08:00 – 14:00 (excepto festivos)

Teléfono: +49 (0) 2292 39 499 59

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¿Cuánto tarda el envío?

Normalmente tarda de 1 a 3 días laborables, en caso de que haya pocas existencias puede tardar de 3 a 5 días laborables.

¿Qué dispositivos son compatibles con el Portal Finder?

El Portal FINDER es compatible con smartphones (Android, iOS), tabletas y ordenadores (PC Windows/Mac), a través de una aplicación y un portal web para la gestión de localizadores GPS

¿Cómo se enviará mi pedido?

En la mayoría de los casos, el pedido se enviará a través de Amazon o de una empresa de logística local.