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Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros productos y servicios.

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¿Qué adaptador de corriente puedo utilizar para cargar el dispositivo?

Utilice únicamente un adaptador de corriente con las siguientes especificaciones:

Entrada (Input): 100–240 V

Salida (Output): 5 V / 1000 mA (1 A)

El uso de adaptadores de corriente con una tensión de salida superior o inferior puede provocar problemas de carga. En algunos casos, la batería puede dañarse o el dispositivo puede no cargarse correctamente.

Si tiene alguna duda, compruebe las especificaciones de su adaptador de corriente antes de cargar el dispositivo.

¿El voltaje de la batería de mi coche es compatible con el VEHICLE Finder?

Sí, el voltaje de la batería de un coche estándar (12 V) es totalmente compatible con los localizadores GPS VEHICLE Finder diseñados para vehículos. Una batería de coche en buen estado tiene una tensión en reposo de aproximadamente 12,6 V, que aumenta a más de 13-14 V cuando el motor está en marcha.

Los localizadores GPS para automóviles PAJ admiten un rango de voltaje muy amplio, entre 9 V y 75 V , que cubre tanto los sistemas de 12 V de los automóviles como los de 24 V de los camiones y vehículos comerciales, y por supuesto, de las motocicletas.

¿Se puede activar/desactivar la suscripción al FINDER Portal en cualquier momento?

Sí. Ofrecemos planes flexibles. Si eliges la opción mensual, puedes cancelarla al final de cualquier mes de facturación. En el caso de los planes a largo plazo (1 o 2 años), puedes cancelarlos antes de la fecha de renovación siguiente directamente desde la configuración de tu cuenta.

Por ejemplo, si te has suscrito a una suscripción mensual, puedes cancelarla a final de mes y volver a suscribirte en cualquier momento si lo necesitas. También puedes pausar la suscripción y reactivarla simplemente cuando la vuelvas a necesitar.

Si tienes más preguntas sobre el FINDER Portal, visita nuestra página de ayuda.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de PAJ si necesito ayuda?

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes acceder a nuestro centro de asistencia en línea o ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

: +49 176 5781 0417

: support@paj-gps.es

Contacto durante el horario de oficina:

: +49 (0) 2292 39 499 59

De lunes a viernes, de 9:00 a 16:00

¿Mis datos están seguros?

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Tus datos se almacenan en servidores de alta seguridad en la UE y están totalmente encriptados. Seguimos estrictas directrices del RGPD para garantizar que tu historial de ubicaciones y tu información personal permanezcan privados.

¿Puedo acceder al portal desde mi teléfono?

¡Sí! Aunque puedes utilizar cualquier navegador web, te recomendamos descargar la aplicación PAJ Finder Portal (disponible para iOS y Android) para disfrutar de la mejor experiencia móvil y recibir notificaciones push instantáneas.

¿Puedo ver viajes anteriores?

¡Sí! Dependiendo de tu plan de suscripción, puedes almacenar y ver tu historial de rutas durante un máximo de 365 días. Puedes reproducir cualquier viaje en el mapa y ver exactamente dónde se encontraba el dispositivo en un momento dado.

¿Cómo funciona el diario de viaje digital (logbook)?

Nuestro diario de viaje digital (digital logbook) elimina las molestias del seguimiento, ya que registra automáticamente cada trayecto por ti. Captura datos esenciales, como la hora de inicio y finalización, la duración y la velocidad media, e incluso ofrece una categorización automática de tus viajes.

Esta función es perfecta para:

Usuarios empresariales: documenta sin esfuerzo el kilometraje para fines fiscales o de reembolso.

Familias: mantiene un registro fiable de los hábitos de viaje y las rutas frecuentes.

¿Qué tipo de alertas puedo configurar?

Mantenéte informado y en control con nuestras «alarmas inteligentes». Puedes recibir alertas instantáneas a través de notificaciones push o correo electrónico según tus necesidades específicas:

Geovalla: recibe una notificación si el rastreador entra o sale de un área preestablecida.

Movimiento/vibración: recibe una alerta inmediata si tu dispositivo se mueve o se sacude.

Velocidad: configura un límite y recibe una notificación si se supera.

Batería: recibe una advertencia antes de que la batería se agote.

Hay alertas adicionales disponibles en función del modelo específico de tu dispositivo, lo que te garantiza que siempre sabrás exactamente lo que está sucediendo en tiempo real.

¿Puedo ver dónde está mi rastreador en este momento?

Por supuesto. La función de seguimiento en vivo muestra la posición en tiempo real de tu rastreador en un mapa. Dependiendo de tu dispositivo y configuración, la ubicación se actualiza cada pocos segundos para que pueda seguir los movimientos a medida que ocurren.