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FAQ
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Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Normalmente, la empresa de logística local envía automáticamente un correo electrónico al cliente con todos los detalles del envío.

¿Es posible realizar envíos al extranjero?

Sí, es posible realizar envíos al extranjero. Tenga en cuenta, no obstante, que los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar en función de la situación.

¿Existe un localizador sin suscripción ni costes mensuales?

No, actualmente PAJ no ofrece este tipo de dispositivos. La suscripción asociada a la tarjeta SIMes indispensable para garantizar funciones accesorias, la extrema precisión de los dispositivos y la posibilidad de utilizarlos también en el extranjero

¿Cómo devuelvo un artículo?

La forma más sencilla es ponerse en contacto con nosotros por escrito. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier problema o pregunta que pueda tener sobre devoluciones.

Puede devolvernos su pedido acogiéndose a nuestro derecho de devolución ampliado (30 días después de la compra). No olvide adjuntar el formulario de devolución.

Encontrará las instrucciones para devolver su artículo en el siguiente enlace: Instrucciones para devoluciones.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi devolución?

Una vez que hemos recibido su declaración, la comprobamos detenidamente, lo que suele llevar de 1 a 2 días laborables (dependiendo de nuestra carga de trabajo). A continuación, le informaremos inmediatamente del estado del caso y de los pasos siguientes.

Si sigue teniendo preguntas o dudas, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle en cualquier momento. Puede ponerse en contacto con nosotros por escrito o por teléfono.

¿El producto entregado no corresponde a mi pedido?

¿Tiene la impresión de que ha pedido otra cosa?

Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente para aclarar su solicitud.

Tenga a mano su número de pedido, que encontrará en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Allí también encontrará todos los detalles de su pedido.

No olvide adjuntar fotos de la entrega que ha recibido para ayudarnos a aclarar su solicitud.

¿Cuál es el plazo de desistimiento?

Puede anular su pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

Para ello, siga las instrucciones de nuestro sitio web: ¿Cómo devuelvo mi artículo?

Si realizó el pedido por vía electrónica, envíenos un correo electrónico a info@paj-gps.com. En cuanto hayamos recibido su revocación válida y comprobado el aparato, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y le reembolsaremos el importe en unos días.

¿Dónde puedo conectarme?

Haga clic aquí para acceder directamente al nuevo portal FINDER V2. Si tiene más preguntas sobre el portal FINDER, consulte nuestra página de ayuda especialmente diseñada e ilustrada.

¿Puedo utilizar varios dispositivos con una sola cuenta?

¡Sí! Puedes conectar varios dispositivos a una sola cuenta del FINDER portal. Esto te permite mostrar varios FINDER simultáneamente en el mismo mapa, que pueden distinguirse, por ejemplo, por colores diferentes.

No obstante, es importante tener en cuenta que debe contratarse una suscripción distinta para cada dispositivo. Cada localizador GPS utiliza su propia tarjeta SIM y, por lo tanto, incurre en gastos de conexión.

Si tiene más preguntas sobre el FINDER Portal, consulte nuestra página de ayuda especialmente diseñada e ilustrada.

¿Puedo activar varias alarmas al mismo tiempo?

Sí, el FINDER puede activar varias alarmas simultáneamente. Las alarmas disponibles pueden variar en función del modelo de FINDER.

Las posibles alarmas que se pueden activar son las siguientes:

  1. Choque (Collision)
  2. Fallo de alimentación (Power failure)
  3. Alarma de caída (Fall alarm)
  4. Alarma de arranque (Startup alarm)
  5. Alarma de velocidad (Speed alarm)
  6. Entradas y salidas de zona (Zone inputs and outputs)