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FAQ
¿Tienes alguna pregunta?
Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros productos y servicios.
¿Cómo obtengo acceso al FINDER Portal después de la compra?
El acceso al portal es un proceso sencillo de 3 pasos:
Activar: Ve a la página de activación en nuestro sitio web e introduce el ID de tu dispositivo.
Suscribirse: Elige el plan que más te convenga (mensual, anual o semestral).
Iniciar sesión: Una vez completado el pago, puedes iniciar sesión en el portal Finder a través de tu navegador web o nuestra aplicación móvil.
¿Es fácil de usar el portal? ¿Hay algún manual o introducción?

Sí, aquí encontrarás información completa sobre el portal FINDER. Además, nuestra aplicación móvil incluye una visita guiada que te ayudará a navegar fácilmente por todas las herramientas y configuraciones disponibles.

¿Durante cuánto tiempo se guardan los itinerarios en el portal FINDER?

Los itinerarios y los puntos de interés se guardan durante 3 días o 365 días, dependiendo de la suscripción elegida. Para los usuarios del plan BÁSICO, durante 3 días, y para los del plan PREMIUM, durante 365 días

¿Cómo selecciono un área para la función de cercado virtual/geovalla?

La función de cercado virtual o geovalla permite recibir notificaciones cuando el vehículo, objeto, persona o animal supervisado sobrepasa los límites de un área delimitada considerada segura. Para determinar los límites de dicha área, es necesario conectarse al portal, seleccionar el dispositivo de referencia en la parte superior derecha en la sección «Lista de dispositivos» (en caso de que se disponga de varios). Una vez que haya hecho clic en el dispositivo de referencia, aparecerá la opción «Geocercas» en la parte inferior. En este punto, solo tendrá que seleccionar la opción «Agregar Geocerca» para delimitar el área elegida y activar la alerta (el punto pasará de blanco a verde)

¿Por qué no recibo las notificaciones?
¿Qué pasa si no recibes las notificaciones?
Si lo has configurado todo pero no recibes nada en el teléfono:
Comprueba que los permisos de la aplicación PAJ en tu smartphone permiten las «Notificaciones push».
Comprueba que el rastreador no esté en modo ahorro de energía  lo que podría retrasar el envío de la ubicación si no detecta movimiento.
¿Por qué mi localizador GPS no se conecta?

Si es la primera vez que utilizas un localizador GPS PAJ, no te preocupes, es totalmente normal. Te recomendamos que lo enciendas en el exterior y te muevas durante unos minutos en una zona abierta para permitir una primera calibración y conexión con los satélites GPS.

¿Cómo puedo activar mi dispositivo y elegir el plan de suscripción que más me conviene?

Activar tu dispositivo GPS es muy sencillo. En la parte posterior del localizador encontrarás un código de identificación único. Anótalo y conéctate a https://start.finder-portal.com/it/ para elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades y empezar a utilizar el localizador.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Encontrará todos nuestros productos en nuestra tienda. Además de nuestros aparatos, también puede comprar accesorios. ¿Necesita asesoramiento? Consulte nuestra página de Consejos de compra o póngase en contacto con nosotros personalmente.

¿Qué formas de pago hay disponibles?

Opciones de pago en nuestra tienda en línea:

– prepago / transferencia bancaria

– Transferencia instantánea (Klarna)

– Tarjeta de crédito

– Amazon Pay

– Apple Pay

– Google Pay

– PayPal

Aquí te resumimos de nuevo la información: Opciones de pago en la PAJ. Opciones de pago para licencias en el portal FINDER:

– Amazon Pay

– PayPal

– tarjeta de crédito

¿El uso del Portal FINDER implica costes ocultos?

No, el uso del Portal FINDER es totalmente gratuito y no implica ningún coste.