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Aquí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros productos y servicios.

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¿Se puede activar/desactivar la suscripción al FINDER Portal en cualquier momento?

Sí. Ofrecemos planes flexibles. Si eliges la opción mensual, puedes cancelarla al final de cualquier mes de facturación. En el caso de los planes a largo plazo (1 o 2 años), puedes cancelarlos antes de la fecha de renovación siguiente directamente desde la configuración de tu cuenta.

Por ejemplo, si te has suscrito a una suscripción mensual, puedes cancelarla a final de mes y volver a suscribirte en cualquier momento si lo necesitas. También puedes pausar la suscripción y reactivarla simplemente cuando la vuelvas a necesitar.

Si tienes más preguntas sobre el FINDER Portal, visita nuestra página de ayuda.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de PAJ si necesito ayuda?

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes acceder a nuestro centro de asistencia en línea o ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

: +49 176 5781 0417

: support@paj-gps.es

Contacto durante el horario de oficina:

: +49 (0) 2292 39 499 59

De lunes a viernes, de 9:00 a 16:00

¿Mis datos están seguros?

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Tus datos se almacenan en servidores de alta seguridad en la UE y están totalmente encriptados. Seguimos estrictas directrices del RGPD para garantizar que tu historial de ubicaciones y tu información personal permanezcan privados.

¿Puedo acceder al portal desde mi teléfono?

¡Sí! Aunque puedes utilizar cualquier navegador web, te recomendamos descargar la aplicación PAJ Finder Portal (disponible para iOS y Android) para disfrutar de la mejor experiencia móvil y recibir notificaciones push instantáneas.

¿Puedo ver viajes anteriores?

¡Sí! Dependiendo de tu plan de suscripción, puedes almacenar y ver tu historial de rutas durante un máximo de 365 días. Puedes reproducir cualquier viaje en el mapa y ver exactamente dónde se encontraba el dispositivo en un momento dado.

¿Cómo funciona el diario de viaje digital (logbook)?

Nuestro diario de viaje digital (digital logbook) elimina las molestias del seguimiento, ya que registra automáticamente cada trayecto por ti. Captura datos esenciales, como la hora de inicio y finalización, la duración y la velocidad media, e incluso ofrece una categorización automática de tus viajes.

Esta función es perfecta para:

Usuarios empresariales: documenta sin esfuerzo el kilometraje para fines fiscales o de reembolso.

Familias: mantiene un registro fiable de los hábitos de viaje y las rutas frecuentes.

¿Qué tipo de alertas puedo configurar?

Mantenéte informado y en control con nuestras «alarmas inteligentes». Puedes recibir alertas instantáneas a través de notificaciones push o correo electrónico según tus necesidades específicas:

Geovalla: recibe una notificación si el rastreador entra o sale de un área preestablecida.

Movimiento/vibración: recibe una alerta inmediata si tu dispositivo se mueve o se sacude.

Velocidad: configura un límite y recibe una notificación si se supera.

Batería: recibe una advertencia antes de que la batería se agote.

Hay alertas adicionales disponibles en función del modelo específico de tu dispositivo, lo que te garantiza que siempre sabrás exactamente lo que está sucediendo en tiempo real.

¿Puedo ver dónde está mi rastreador en este momento?

Por supuesto. La función de seguimiento en vivo muestra la posición en tiempo real de tu rastreador en un mapa. Dependiendo de tu dispositivo y configuración, la ubicación se actualiza cada pocos segundos para que pueda seguir los movimientos a medida que ocurren.

¿Qué es el Finder Portal?

El Finder Portal es nuestra plataforma de seguimiento todo en uno. Es donde tu rastreador envía sus datos, lo que te permite ver su ubicación en un mapa, ver el historial y gestionar la configuración. Considéralo como tu centro de control personal para la seguridad.

¿Qué tipos de suscripción hay disponibles y cuál es la más adecuada para mí?

Los planes de suscripción disponibles son BASIC y PREMIUM, que varían en cuanto a costes y servicios ofrecidos.

El plan Basic incluye:

Localización en tiempo real.
Portal FINDER.
Todas las alarmas y funciones.
Historial de posiciones de los últimos 3 días.

El plan Premium incluye servicios adicionales como:

Historial de rutas de 365 días.
Mapa satelital, 3D y mapa al aire libre
Asistencia prioritaria 24/7
Garantía de por vida, válida mientras el plan de suscripción permanezca activo y el rastreador esté en uso

Dependiendo del plan, ofrecemos 3 modelos de suscripción:

mensual (solo plan BÁSICO) o semestral (solo plan PREMIUM) a un costo de 12 € y 10 € respectivamente
anual (7 € para el plan BÁSICO y 6 € para el plan PREMIUM)
bienal (6 € para el plan BÁSICO y 5 € para el plan PREMIUM)

Si solo necesitas conocer la ubicación de tu localizador en caso de emergencia, el plan BÁSICO de 2 años ofrece la mejor relación calidad-precio. Sin embargo, si deseas disponer de un historial de un año completo y la tranquilidad de una garantía de por vida, el plan Premium de 2 años es la mejor opción para una cobertura completa.

Recuerda que las suscripciones se pueden desactivar en cualquier momento. Para más información, te invitamos a consultar esta página https://www.paj-gps.es/planes-de-suscripcion/